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大地微凉:手艺的漂泊

回不去了,我那并不自由的行魂

 
 
 

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单士兵,生于上世纪70年代后,江苏淮安人,做过高中语文教师,后供职于南京、长沙、重庆等地媒体。 本博客皆为个人原创文章,保留版权,转载请告知。 电子邮箱:mysoldier@vip.sohu.net QQ:89627547(工作事宜,闲聊莫加)

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“签字不算宰客”背后的隐藏文本  

2012-02-04 11:39:07|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  这些天,有关三亚游客挨宰引发的争议,铺天盖地。消费者、经营者以及地方形象,谁比谁更委屈,有时给人感觉,似乎就是谁嗓门高就更容易引人同情。这件事,其实就是一面镜子,映照出中国消费维权背后存在太多隐藏的文本。

  举个最新进展的事例。面对网友晒出的九千元一顿的海鲜账单,三亚市工商部门工作人员回应,经过核查该消费并不属于欺诈的“宰客”行为,已经移交给物价局相关部门处理,并强调说,现在网上很多消费者晒出的菜单上已经有消费签名,就不算宰客。

  这话听起来似乎有点道理。“签字”在一定程度上,就是形成合同契约的关系,这个众所周知。问题是,不是所有的“签字”都是自愿的。中国古代就有“签字画押”,甚至对签字书写也早就探索出种种防伪办法,但太多屈打成招的事例,不都在表明签字绝不是内心认同的完全标志吗?

  当然,这里无意过多去说在这个时代依然还有刑讯逼供这类的罪恶传统,还是想回到消费领域,其实,消费者签字也同样不能作为公平正义的全部凭借。这个年代的消费,有太多陷阱与威胁,让你不经意就掉进“自愿”的泥潭。人们经常都要面对各种需要签字的协议合同,而这些东西往往并不是孤立文本,背后牵扯着太多复杂博弈。

  比如,做家长的经常会拿到学校老师让孩子带回家的种种“自愿合同”,在哪买校服,用哪种通讯套餐,到哪家银行缴学费,要提供怎样的捐助等等。这里无意多作分析,仅试问有几个家长敢不“自愿”去照单全收,立即执行?很显然,谁都清楚如果不“自愿”,内心只能因为担忧孩子境遇陷入更大纠结。而与这种精神被迫忍受的自愿不同,现在很多“签字”背后还存在着太多陷阱与威胁。

   作为消费者,我们经常都会看到在一些消费广告或协议的背后,有“解释权归商家”这样的条款。这里面就很可能带有陷阱,有些问题并不是消费者一下子能搞清楚的,特别是一些专业问题,消费者在短促的消费过程中,很容易蒙受欺骗,稀里糊涂就签了字。更糟糕的是,有些签字就是直接遭遇人身威助产生的。诸如“仙人跳”、“孙二娘黑店”,都可以在今天,在更多消费领域里变相发生。

  一句简简单单的“签字不算宰客”,绝不是洗脱消费侵权的全部凭证。事实上,从法律上讲,也并不完全认同这种“签字认罪说”。以欺诈、胁迫等等手段让当事人违背真实意愿签同的合同协议,利益受损者仍然还是可以拥有救济途径的,比如提请人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。游客在海南,说到底,就是“联系松散的土豆”,在势单立孤之下,一旦面对商家阴险或蛮横的掳掠与捆绑,要想让脖子不被套上可怕的罪恶绳索,乖乖签字也就很容易成为一种“识时务”之举了。

   再退一步来看“签字不算宰客”,就算真的不是商家公然欺诈与直接威胁,有了签字后把问题移交给物价部门这个环节,就真了不算“挨客”了吗?这些年,人们早就拥有一种最简单的经济常识,那就是政府定价绝不意味着天然的公平正义。比如,在药价虚高问题上,事实表明,很多药品的政府定价本身就已经进入“太虚境界”,更遑论后面的层层加码了。同样,三亚游客挨客的问题,也绝不只是单纯的商家“店大欺客”问题,而是一个需要系统性解决的问题,比如相关产品定价问题,就真得经得住程序与民意的考验吗?

  三亚有好风光,三亚希望向外展示好形象,这些都可以理解。但在是否宰客的问题,当地恐怕还不能为了急于洗清自己,就只知道口口声声喊冤,甚至拿出“签字不算宰客”这样所谓的规则理性来自证清白。或许,当地商家与政府更能懂得“天价账单”背后到底有着怎样隐藏的文本,问题只在于,是否愿意真实面对核心问题了。这个核心,无非还是既得利益问题。

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